Acompanhar a rotina da equipe do Pós Atendimento auxiliando nas dúvidas e pendências; Auxiliar a equipe a adaptar a abordagem e scripts conforme o perfil e momento de cada paciente. Acompanhar as filas no_Bot_, direcionando chats, otimizando o tempo de atendimento da equipe para alcançarmos o Sucesso do Cliente; Analisar junto com o operador os casos de insatisfação e intercorrências, garantindo que os scripts e processos foram realizados antes de direcionar aos setores responsáveis. Direcionar…